POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo, no estás satisfecho con el producto adquirido, aceptamos su devolución en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega siempre que el producto no haya sido utilizado, se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado y en su embalaje y etiquetaje originales.

Una vez finalizado el plazo de 15 días, ABARROTES DOÑA CUCA no aceptará ningún tipo de devolución.

 CÓMO DEVOLVER UN PEDIDO

Ponte en contacto con nosotros y te informaremos de cómo realizar la devolución. ABARROTES DOÑA CUCA programará la recogida del producto sujeto a devolución y te informará de la fecha y horario en el que se producirá la recogida.

 CASOS EN LOS QUE PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO

  •        Si no te agrada el producto comprado. 
    Si no estás satisfecho con el producto, o simplemente quieres cambiar la talla o el color, podrás devolverlo o cambiarlo si no ha sido utilizado y se encuentra en su estado original. 
    ABARROTES DOÑA CUCA se hará cargo de los gastos de transporte ocasionados en el primer envío y de los gastos de envío por devolución.
  •        b) Si el producto recibido está defectuoso. 
    Lo reemplazaremos por el mismo artículo o referencia. Una vez recibido y verificado el producto defectuoso, ABARROTES DOÑA CUCA enviará uno nuevo, haciéndose cargo de los gastos de recogida del producto defectuoso y de envío del artículo nuevo.
  •        c) Si el producto entregado no se corresponde con lo que pediste. 
    ABARROTES DOÑA CUCA asumirá los gastos de recogida del material incorrecto. Una vez recibido y verificado el producto efecto de devolución, ABARROTES DOÑA CUCA enviará el producto comprado correctamente con portes pagados.

REEMBOLSO

Una vez recibamos la devolución del producto comprado y después de verificar que se encuentra en perfectas condiciones, te haremos la devolución del importe pagado.

 

Artículo 102. Derecho de desistimiento.

1. Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.

Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.

1. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106.

El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.